Vous vous posez des questions ?

1. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui ! Tous mes bijoux sont réalisés en acier inoxydable, des matériaux durables et hypoallergéniques, parfaits même pour les peaux sensibles.

2. L’acier inoxydable peut-il se mettre sous la douche ?

L’acier inoxydable résiste bien à l’eau, mais pour préserver la brillance et le plaquage, je recommande de retirer les bijoux avant la baignade prolongée ou les produits chimiques (gel douche, parfum…).

3. Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui ! 💕

Je peux créer des bijoux uniques selon vos idées, de la chaîne au pendentif ou perles naturelles et ajuster à votre taille. N’hésitez pas à me contacter via ma page Contact, Instagram ou Facebook pour en discuter.

4. Quel est le délai d’expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h depuis la Gironde.

Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à votre boîte aux lettres.

5. Quels sont les modes de livraison ?

J’utilise principalement La Poste avec suivi.

Pour certaines commandes locales, je peux proposer une remise en main propre si vous êtes proche du Pian Médoc.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le lien de suivi pour savoir exactement où se trouve votre bijou.

7. Puis-je retourner un bijou si je ne suis pas satisfaite ?

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour un retour ou échange. Les frais de retour sont à la charge du client.”

Le bijou doit être non porté et dans son emballage d’origine. Contactez-moi via la page Contact pour que je vous guide.

8. Quel est le délai pour un échange ou remboursement ?

Dès réception du bijou retourné, je procède à l’échange ou au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Le remboursement se fait via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

9.Mes paiements sont-ils sécurisés ?

R : Oui, absolument ! 💳✨

Tous les paiements sur L’Univers des Bijoux de Nanou sont 100 % sécurisés grâce à SumUp, une plateforme de paiement reconnue.

🔒 Vos informations bancaires sont cryptées (HTTPS) et protégées.

✅ Vous pouvez régler en toute tranquillité avec Visa, Mastercard ou CB.

10 . 🚚 Livraison & retrait –

Je propose la livraison en lettre suivie, la livraison gratuite en boîte aux lettres pour certaines communes, ainsi que le retrait gratuit sur rendez-vous.

La livraison en boîte aux lettres est-elle gratuite ?

Oui, elle est gratuite pour les communes suivantes :

Le Pian-Médoc, Ludon-Médoc, Parempuyre, Macau et Labarde.

Puis-je retirer ma commande gratuitement ?

Oui, le retrait est gratuit pour tous au Pian-Médoc, sur rendez-vous, en semaine ou le week-end.

Sous quel délai ma commande est-elle préparée ?

Les commandes sont préparées avec soin sous 24 heures.Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Oui, un message personnalisé peut être ajouté gratuitement sur simple demande