Vous vous posez des questions ?
1. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! Tous mes bijoux sont réalisés en acier inoxydable, des matériaux durables et hypoallergéniques, parfaits même pour les peaux sensibles.
2. L’acier inoxydable peut-il se mettre sous la douche ?
L’acier inoxydable résiste bien à l’eau, mais pour préserver la brillance et le plaquage, je recommande de retirer les bijoux avant la baignade prolongée ou les produits chimiques (gel douche, parfum…).
3. Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui ! 💕
Je peux créer des bijoux uniques selon vos idées, de la chaîne au pendentif ou perles naturelles et ajuster à votre taille. N’hésitez pas à me contacter via ma page Contact, Instagram ou Facebook pour en discuter.
4. Quel est le délai d’expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h depuis la Gironde.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à votre boîte aux lettres.
5. Quels sont les modes de livraison ?
J’utilise principalement La Poste avec suivi.
Pour certaines commandes locales, je peux proposer une remise en main propre si vous êtes proche du Pian Médoc.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le lien de suivi pour savoir exactement où se trouve votre bijou.
7. Puis-je retourner un bijou si je ne suis pas satisfaite ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour un retour ou échange. Les frais de retour sont à la charge du client.”
Le bijou doit être non porté et dans son emballage d’origine. Contactez-moi via la page Contact pour que je vous guide.
8. Quel est le délai pour un échange ou remboursement ?
Dès réception du bijou retourné, je procède à l’échange ou au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement se fait via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.
9.Mes paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, absolument ! 💳✨
Tous les paiements sur L’Univers des Bijoux de Nanou sont 100 % sécurisés grâce à SumUp, une plateforme de paiement reconnue.
🔒 Vos informations bancaires sont cryptées (HTTPS) et protégées.
✅ Vous pouvez régler en toute tranquillité avec Visa, Mastercard ou CB.
10 . 🚚 Livraison & retrait –
Je propose la livraison en lettre suivie, la livraison gratuite en boîte aux lettres pour certaines communes, ainsi que le retrait gratuit sur rendez-vous.
La livraison en boîte aux lettres est-elle gratuite ?
Oui, elle est gratuite pour les communes suivantes :
Le Pian-Médoc, Ludon-Médoc, Parempuyre, Macau et Labarde.
Puis-je retirer ma commande gratuitement ?
Oui, le retrait est gratuit pour tous au Pian-Médoc, sur rendez-vous, en semaine ou le week-end.
Sous quel délai ma commande est-elle préparée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 24 heures.Puis-je ajouter un message personnalisé ?
Oui, un message personnalisé peut être ajouté gratuitement sur simple demande
11 . À propos des visuels produits
Certaines photos présentes sur le site et les réseaux sociaux de L’univers des bijoux de Nanou peuvent être réalisées ou retravaillées avec l’aide d’outils numériques et d’intelligence artificielle afin de mettre en valeur les créations dans différents univers visuels.
Les bijoux présentés correspondent toutefois aux créations réellement réalisées et vendues par la boutique. Les couleurs et détails sont présentés au plus proche de la réalité, même si de légères variations peuvent exister selon les écrans et mises en scène.